福寿园墓地：安徽民政厅发布集团旗下马山殡仪馆先进事迹

    福寿园墓地按：宣城市马山殡仪馆是福寿园国际集团投资新建的宣城市唯一正规化、专业化的殡仪馆，于2018年3月28日正式运营。开业近三个月以来，福寿园国际集团以“感知生命，绽放人生”的文化理念和“突破传统，启迪未来”的发展思路，用“尊重、亲情、关怀、抚慰”的服务理念，获得了当地政府与治丧百姓的充分认可，荣获了来自逝者家属的5面感谢锦旗。6月22日，安徽省民政厅网站对马山殡仪馆的先进事迹予以宣传。全文转载如下（客户姓名为化名）：

    锦旗背后的故事——宣城市马山殡仪馆暖心服务 全心为民

    殡葬服务，与每个家庭都息息相关，生老病死是自然规律，怎样在尊重逝者的同时，又能让生者以庄重又温馨的方式纪念逝者，是文明殡葬服务的关键。新落成的宣城市马山殡仪馆以“亲情服务,让两个世界的人都满意”为事业宗旨。以“尊重、亲情、关怀、抚慰”为服务理念，建立员工普遍认同并能够激励统一行动的价值体系，提升服务质量，注重温情服务，引领行业向公益化、品牌化、社会化、生态化方向发展。新馆开业短短三个月不到，却已收获了5面锦旗，这是广大丧户对马山殡仪馆服务的认可和赞赏，今天我们就来说一说这其中一面锦旗背后的故事：商一铭（化名）老人是一位虔诚的基督教信徒，于2018年6月7日离世，逝者的老伴遂联系了马山殡仪服务团队的员工，由于逝者儿子人在外地，年事甚高的老伴慌乱间无法清楚表述其家庭住址，在业务人员耐心的安抚下，家属才慢慢平静下来并说出准确住址，业务人员立即派出接运车前往老人家接运遗体。同时还在电话里不断安慰家属，告知家属需要开具的相关证明和注意事项直到接运车到达。商老的遗体告别并火化的前一天，马山殡仪馆业务人员联系其家属了解情况，并告知家属告别会流程，耐心为家属答疑解惑，考虑到商老是一位虔诚的基督教信徒，工作人员遵循其家属意愿，按基督教特色对会场进行了特殊布置，并修改司仪稿内容。

    第二天一早，礼厅司仪便早早守候在告别厅门口等候家属的到来，因为部分亲属是从外地赶来，到达时已经超出预定时间，家属有些慌乱，这时礼厅司仪立刻安抚家属，联系业务前台实行延时，在司仪的引导下，一切有条不紊地进行着。在家属离馆时，业务人员又赠送了花篮让家属带到墓园安放。 在整个治丧过程中，马山殡仪馆所有工作人员尽心尽责，力求在每一个服务环节中体现出对逝者的关怀和尊重，他们的细心、耐心、专业、周到，受到家属的一致好评。有亲属说：没想到，看似冰冷的地方，却是最有人情味，最温暖的地方……

    家属送来的这一面面锦旗是对马山殡仪馆全体员工的认可和肯定，作为人生最后旅程的谢幕师，在这人生的最后一程，他们用真诚的服务让逝者安息，让生者坚强。美丽的荣誉之花，必然深深植根于责任的土壤。这一面面锦旗的背后，代表的不仅仅是一份荣誉，更是全体殡仪馆员工肩上沉甸甸的责任。