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上海墓地|何为生前契约?为什么难以普及?

上海墓地网 2023-12-15

作为中国殡葬行业的规范者和整合者,福寿园始终将服务好每一个生命作为自己永恒的使命,“以生命呵护生命”始终是福寿园最温暖的底色。为此,从2019年开始,福寿园连续三年以公益服务的形式,帮助近4000名困境长者解决了善终难题。

殡葬从业者思考的角度是;“生前契约”到底是一种销售手段还是一种公益服务?是为了提前锁定客户还是企业社会责任?今天笔者就带大家了解“生前契约”。

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「生前契约」所指的就是在生前为自己的身后事做好妥当的安排,以及须有殡葬业者配合,因此,双方所订定的即为「生前契约」。「生前契约」主要内容是关于葬礼的种种事宜,包括事前的咨询,仪式的安排和各项所需物品的准备,以及事后的后续关怀。换句话说,「生前契约」就是一个涵盖从临终关怀、殡葬服务、到纪念及死亡教育等流程内容的个性化服务产品。
生前契约的概念源自英国的遗嘱信托,20世纪初引入美国,发展成为以消费者为导向的专业服务销售方式,二战后日本将美国成熟的生前契约制度导入日本并迅速普及,在欧美,生前契约已有60多年的历史, 日本生前契约的普及率早已超过70%,在美国更高达90%以上,但是在大陆的接受度还不高,最大的阻碍是传统观念的限制,国人一般比较忌讳谈死,就像是保险业在刚开始的时候是同样处境,由于各级政府与业者也相对漠视,因为前期推行较为困难,市场民众缺乏有效观念推广,生前契约投资周期相对较高等等因素,也更加剧了生前契约在国内的低普及率。

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生前契约在国内实施履约服务中,对于使用者在内心存在一些疑虑与问题,在用户购买生前契约,在若干年后,可能存在生前契约服务人员与服务点联系不到等诸多问题的发生,享受不到生前契约的服务,致使使用者对生前契约的稳定性产生怀疑,生前契约是一种理念性的产品,但这种理念产品要得到长足的发展,往往是在条件俱足的前提下,而国内目前在生前契约保障方面,后续履约上都是没有一个可靠得保障,也间接加剧人们不能接受生前契约的现况。



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