为推进文明单位创建和行风建设，进一步提升职工队伍的文明素养和服务意识，提高服务质量和服务水平，提升公众满意度，上海墓地卫家角息园组织全体职工于7月下旬和8月上旬，分两批开展了为期三天的全员文明（行风）创建培训。

   此次培训特别邀请了文明创建经验丰富的戚仕智老师前来授课，他授课的题目是《文明创建与个人》。他认为：“职工心态如何，与文明创建和服务质量有很大关系。只要职工心态好，文明素质就能提高”。戚老师从影响墓地职工心态变化的几大因素、异常中国人的心态表现、如何调整心态做好工作三个方面进行了讲述。在讲到爱单位时，他特别要求做到“三要、三不要”，特别是三要：一要珍惜自己在单位的工作，二要珍惜同志之间的关系，三要珍惜到手的待遇。整个授课过程语言简洁、通俗，讲解深入浅出、通俗易懂，加上形象生动的案例，让大家印象深刻。

   徐泾交警中队指导员汤欣荣为职工讲授了交通文明与法规。汤警官的培训结合息园墓地单位实际，以非机动车安全教育为主。汤警官强调，遵守交通规则，不仅仅关系到个人和家庭的安全和幸福，也关系到整个社会的公共安全和文明和谐。文明驾驶、文明出行，既是公民个人文明素质的体现，也是社会整体文明程度的体现。

   管理沟通的课程，邀请了企业管理咨询培训师包学建为大家讲解《沟通让我工作更开心生活更美好》。包老师从游戏开始，穿插现场案例实战，渐进提问的方式，引发了员工的思考和共鸣。通过老师的讲解，让员工明白沟通技巧的重要性，良好的沟通能力是获得成功的重要保证。

   为了确保培训效果，上海息园墓地领导班子对培训方案进行了认真的商议，由办公室负责组织落实。在课程安排上，还设置了小组讨论，评选优秀学员，小组代表交流发言等。培训由党支部书记万华玲作开班动员，总经理朱晓泓作总结讲话。

   通过此次培训，不仅让职工学到了知识，增强了文明意识和服务意识，还增加了同事间的情谊。大家在畅谈培训体会时，纷纷表示此次培训不仅有助于提高职工的个人素养，也使职工更有效地掌握培训内容、交流工作方法和分享个人经验，营造了积极进取、互助互利的团队学习环境。