上海墓地网报：10月下旬的一天，益善殡仪馆“阳光车队”接到接运任务，接运员潘东和郑军即刻前往逝者家中。当他们到达时，被眼前的景象所惊呆，只见一位古稀老人身穿短袖内衣和短裤站在家中，而逝者（他的儿子）躺在卧室的床上，已过世两日。经过了解，老人没有其他亲属，生活也比较艰苦，又遇白发人送黑发人的不幸。殡仪馆的接运员感到这是一名需要关爱和帮助的对象。当即与班组联系，大家决定帮助老人联系和办理逝者的火化事宜，随后益善殡仪馆“阳光车队”与老人所在地的居委主任取得了联系，双方决定尽力协助孤老办理丧葬墓地事宜。

   据上海墓地了解，殡仪馆“阳光车队”成员都十分关心此事，积极响应加入帮扶老人的队伍中，并纷纷捐物捐衣，提议上门为老人整理家务，定期看望他。同时班组负责人向部门汇报情况后，部门也非常重视，安排业务员为老人提供上门服务，耐心为他解答相关办理手续。 10月29日，殡仪馆“阳光车队”成员潘东和业务员黄文芳再次前去老人家中进行探望并商定其儿子的火化日期。同时潘东将数日来的募捐物资及水果送到老人的手中，老人相当感动。

   10月31日追悼仪式当天，益善殡仪馆派车将老人接到馆内，在接运员潘东和业务员黄文芳的全程陪同下，为逝者举行了一个简短的告别仪式。随后老人为表示谢意，特送上感谢信一封，感谢益善殡仪馆员工给予他的帮助和奉献的爱心。