清明接待高峰结束了，作为上海古园墓地的一分子，小编也着实松了口气。回顾这个高峰期，也许作为客户，你们有各种各样的抱怨…… 的确，这个行业的特点就这样，很多人平时不来，要来就一起来。上海古园墓地用再多的精力，也难以在这个时候做到让所有客户满意。这么多的人，为了大家的安全，我们停掉了电瓶车，有的客户就不乐意了…… 接待服务总要一个个来，但大家都十万火急…… 但是！也许没有让100%的客户满意，但古园墓地付出了101%的努力。

   01、 4月4日清明正高峰日，早上九点多，正是来园交通最拥堵的时候。一位客户将一面锦旗送到了古园墓地礼仪接待中心。 3月25日，这位客户在来园期间，不小心丢了钱包，里面有几千元的现金和各类证件。礼仪接待中心的徐月静捡到了钱包，马上联系了这位客户，客户在焦急寻找的时刻送回了丢失的钱包。有感于小徐这一举动，4月4日，客户在大客流中来园祭扫，并专程带了一面锦旗，送到了墓地业务大厅，上书“拾金不昧品德高尚”。

   02、 4月中旬，上海古园墓地收到一封来自客户的表扬信。在信中，这位女士说道，她于4月8日来古园墓地祭扫时，不慎丢失了钱包，甚至她自己也想不起来是在何时何处丢失的。她找到古园墓地的保安，保安在监控录像中寻找，一时也未找到。因其中有3张医保卡，所以这位女士非常焦急。古园墓地保安通过各种方式帮她寻找，但始终没有找到。最后，这位女士只好留下了亲友的联系方式，离开古园墓地。根据她信中的描述，当时已经不抱什么希望了。没想到，当她离开古园墓地大约一小时之后，身边亲友的手机响了，告知她钱包找到了！她当即返回古园墓地，拿回了自己的钱包，经查看，里面的东西一样不少。在这封表扬信中，我们甚至没有看到那位归还钱包的人。后来经过小编多方打听，终于在正午时分的墓区里，找到了这位保洁人员——孔维兵。据了解，孔师傅是一名来自安徽大别山的老党员，在墓区从事保洁工作7年，平时的工作就是清扫垃圾，打扫墓道和擦拭墓碑。4月8日他在墓区打扫卫生时，发现一个角落里有一个包，手机不停地响，他就交到了经理手中。于是有了后面物归原主的故事。据孔师傅回忆，之前他曾在古园墓区2次捡到过钱包，后来也都归还给了失主。当小编提出给他拍张照片时，他不好意思地笑了，这是应该做的，他说。

   古园人是真诚的，古园人一直在努力，为了“让两个世界的人都满意”。即使不能让100%的客户满意，我们也不能减少1%的努力。