灵犬腾空去，金猪送福来。在2019年新年到来之时，上海古园墓地由衷地希望古园大家庭无论企业还是个人，在新年里都能取得进步、收获成功！ “万丈高楼平地起，而今迈步从头越！” 在总结旧岁经验的同时，也不妨一起展望新春的愿景。一年之计在于春。借开年之际，以图文并茂的方式，一起来回顾下古园墓地充实的2018年，同时展望更美好的2019年。

     一、做细服务：

     服务的细致与否、品质高下，关系到利润，关系到收益，更关系到客户的满意度，自然不能掉以轻心。公墓业首先是个服务业，是为满足人们身后安葬这一民生需求而存在的行业。既然是服务行业，必然有个标准。早在2013年，民政部就发布过5项公墓服务行业标准，包括业务接待、墓体制作、安葬、维护和祭扫等方面，均出台了比较细致、全面的规定。这不仅是给公墓从业者提出了高品质工作的要求，也给消费者提供了明白消费、合理消费的参考。无论与技术相比，还是与体力相比，服务都更是一种心活。有没有服务之心，远比有没有技术、有没有体力重要得多；服务之心好还是差，远比技术精湛还是不精湛、体力充沛还是不充沛重要得多。有了公墓服务行业标准的书面要求，再有从业者细致服务的心理认知，优质可靠的服务实效才能在客户的面容上得以体现。服务都是互相的，所以“投之以木瓜，报之以琼琚”，只要我们把服务当心活去做，每个人自己也会得到相等的服务回报。 3月31日，在比肩接踵的祭扫大军中出现了温馨的一幕：两位古园员工推着一对年迈的夫妻去墓区祭扫。这两位老人唯一的女儿在2010年不幸离世后安葬在了古园。

     4月20日，在长宁区虹纺社区活动室，滨海古园前往社区开展“把孝心爱心送到老人心中”活动。 4月25日，滨海古园社区公益行来到长宁区水霞社区，为这里的老人们送去了欢乐。这是滨海古园前往虹纺社区开展“把孝心爱心送到老人心中”活动后的第二次社区公益行活动。 6月14日，古园组织开展本年度ISO质量环境管理体系内部审核。 端午前夕，滨海古园企划部、业务部人员来到长宁区虹纺社区和水霞社区，和两个社区的居委们一起，与社区居民们一起包粽子，挨家挨户上门送粽子，为社区的老人们送去节日的关爱和祝福。今年以来，工程部对施工现场管理进行了大调研，并确定了使用塑料薄膜保护周边墓等相关措施。来园扫墓客户看到后，赞扬了此项举措。

     6月，为了帮助游客更好地认识和了解古园现有的植物，工程部仔细排查，将原有的植物铭牌更换。古园”变身“成为植物园。 7月下旬，古园迎战台风“安比”，园部分管领导带队对园内的户外设施、出租场所以及施工现场进行检查。微信及时发布台风预警，顺利度过了此次台风天气。 7月三伏天，古园有这样一群人，他们始终在室外，在高温酷暑下，挥汗如雨，仍然坚守着工作岗位，他们是负责墓区保洁、绿化维护、墓穴建造、工程施工和安保工作的劳动者。 10月12日，重阳节前夕，滨海晴日，秋高气爽，来自长宁区水霞社区的老年朋友一行30余人来到东海之滨的古园参观游览。 11月，改造后的园林西路道路景观让人眼前一亮。 11月19日，第十一届无主骨灰安葬仪式在古园追远厅举行。 11月22日，滨海古园普爱苑第十六次集体落葬仪式在追远厅举行。

     12月，古园墓地班车购票在原有的PC端基础上，上线微信在线购票试运行。 12月8日，滨海古园墓地第十二次音乐集体安葬仪式在礼仪厅举行。 12月21日，滨海古园名人之林举行了以“生命不息 笛声不止”为主题的一代笛子演奏大师陆春龄先生铜像揭幕暨安葬仪式。

     二、做强品牌：

     我们赢得客户信赖的原因，既在于高品质的服务，也要归功于深耕塑造的品牌。在这个过程中，我们不再仅仅专注产品的生产，而是自觉开启与行业内外的交流与学习，在园区规划、文化赋予、名人纪念、社会责任等方面寻求全方位的提升。品牌依托于品质，古园墓地的品质正是全员方方面面久久为功、持之以恒、艰苦努力的结果。绿色、文化、公益，是古园墓地的品牌。古园品牌的树立，因改革而兴，因开放而亮；古园品牌的做强，离不开思想解放、观念更新。品牌是企业参与市场竞争的重要资源，是衡量自身实力的重要指标，也是赢得客户信赖的重要原因。今后，我们仍将深挖已有资源，多角度、多层次展现改革开放以来中国殡葬改革的有形轨迹；构建“古园之友”联络网，将名人家属、党派组织、社会团体、志愿者等各界人士汇聚到一起，以古园之名，向社区、学校、部队等提供公共文化服务。正所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”，已过而立之年的古园，继获得“上海市文明单位”、“全国绿化模范单位”、“全国殡葬改革示范单位”、“上海市著名商标”等荣誉后，去年又获颁2018年度“公益之申”十佳公益伙伴企业称号，这正是全体古园人为营造良好公益氛围、助力有温度的公益城市建设、做强公益品牌的实至名归。 3月24日上午，上海滨海古园“别有洞天”墓区开园仪式暨征文颁奖仪式在别有洞天墓区举行。上海市殡葬服务中心、上海市殡葬行业协会等领导参加了颁奖仪式。 3月24日，以“魂归大海 生命恒远”为主题的二O一八年上海市海葬公祭典礼在上海滨海古园举行。众多海葬者家属及关心海葬的市民齐聚滨海古园，共同缅怀撒海先人。 2018年清明前夕，滨海古园被上海市民政局授予“上海公益基地”。 6月13日下午，以“团结凝聚 健康向上”为主题的上海市殡葬服务中心2018年职工运动会在龙华举行。古园选拔出优秀选手参加了本次运动会。 10月底，浓缩了古园墓生命文化精华的人生文化博物馆重装开馆，集中主题展示生命文化。

      三、做大教育：

      古园人相信，有生必有死，世界才是一个可持续发展的平衡、和谐世界。我们要把这一生死观告诉别人，教他们正视自己的和他人的生命。著名作家赵鑫珊曾把公墓艺术水平视为“文化强国”的重要组成部分。如果赵先生来过我们古园，他应该不会感到失望：古园四季鲜花盛开、绿树成荫，别有洞天的雅致空间，栩栩如生的人物雕塑，水乳交融的景观小品，无不展现古园人对天地生灵的尊重，对现代墓园的诠释。一座墓园真正令人向往的地方，在于其中内蕴的精彩故事。古园所拥有的一大财富，正是近4万个生命故事。我们可以把园内的人生文化博物馆、葬文化博物馆、海葬纪念馆等场馆建成为讲好生命故事的传习所，以“上海大学大学生传统教育基地”、“民盟（上海）传统教育基地”、“致公党传统教育基地”等铭牌为牵引，汇聚党派组织的力量，做大做深爱国主义教育、优秀传统文化教育以及生命的教育。这既是古园的责任，也是我们的目标。希望人们通过我们的讲述，能够认识完整的生命就是由生长老病死等不同阶段构成的，让每个人，从对死亡的焦虑中得到舒缓，从局促中重回从容，从忐忑中归于安宁，在冷暖自知后收获关怀与爱。

      4月1日，“生命的光华”生命文化展在上海滨海古园举行。据悉，此次生命文化展共设“走近生命” “聆听生命”“感悟生命”三大参观版块。这也是上海在探索公墓转型中，首次尝试推出“生命文化教育”参观路线。 4月4日，《新民晚报》A7版以整版的篇幅，对将一对上海老夫妻进行了重点报道。他们因儿子骨灰撒入大海，与古园结下缘份。这个故事在新民晚报新民网官方微博、新民晚报官方微信头条、新民APP同步推送，形成强势报道的效果。 4月2日，上海市第七届清明爱心祭在杭州湾畔的滨海古园举行，来自上海各区的30多位爱心志愿者参加仪式，为安息在古园爱心苑内的孤寡老人和“无主”骨灰逝者祭扫祈福。截至今年，滨海古园已连续第七年在清明节期间举办爱心祭活动。

      5月上旬，古园墓地开展生命文化教育培训，上海理工大学鲁虹教授为学员们做完相关理论培训，并对滨海古园清明期间举办的一系列生命教育相关活动进行分析，学员们自己分享了工作中遇到的生命文化教育案例. 5月22日，来自长宁区虹纺社区、水霞社区的老年朋友参加滨海古园组织的老年人一日游活动，在古园墓地欣赏美景，亲近自然。 7月26日，滨海古园生命文化教育基地战略构建研究专项培训汇报会在一品园会议室举办。上海理工大学工商管理学院副教授鲁虹主讲。 9月7日，历经长时间的策划和筹备，古园“启明星”志愿者团队进入奉贤五四学校进行生命文化教育宣讲，开启了“启明星”生命文化教育进校园的第一课。 9月末，滨海古园荣获“上海市十佳公益伙伴企业”荣誉称号。 9月27日，以“用笛声演绎生命的光华”为主题的滨海公益行（静安寺街道站）在静安寺社区文化活动中心拉开帷幕。

      人类社会里人与人之间的关系，从某种意义上说，就是互相服务的关系。古园墓地就是这样一个服务生命、服务社会的民生企业。三十多年的蓝缕开疆和艰苦创业，我们用实践证明，“让两个世界的人都满意”不是一句口号，“让公益成为一种生活方式”不是一句口号。凝聚我们力量的正是这座海纳百川之城的精神纽带。正如习近平总书记所说，“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。” 2019年，期待一座永远牢记初心、充满温度、敬重生命的滨海古园，更期待着您的携手同行、共创美好的未来！